Pelanggan dapat melakukan pengembalian barang apabila :
Barang pesanan diterima dalam keadaan cacat, rusak yang terlihat jelas dan mengganggu.
Barang yang diterima tidak sesuai pesanan.
Konfirmasi retur dapat dilakukan dalam jangka waktu 1 x 24 jam sejak barang diterima dan menghubungi langsung Customer Service kami dengan mengirimkan keluhan dan bukti video unboxing serta foto cacat ataupun rusak.
Barang yang diretur harus memenuhi syarat sebagai berikut :
Barang yang di retur dalam keadaan sama seperti barang yang diterima
Tidak melepas kelengkapan barang, seperti wrap plastic
Belum dibuka atau dicoba
Biaya retur barang sepenuhnya ditanggung oleh kami, kecuali kesalahan bukan terjadi karena cacat barang, salah kirim produk dari pihak kami.
Barang pengganti dikirimkan kembali selambat-lambatnya 2 x 24 jam setelah barang retur diterima oleh pihak kami.
Alamat untuk pengembalian barang :
PT Eden Network Indonesia
Ruko Downtown Madison
Blok SHC 6 nomor 6-7
Kota Wisata Cibubur. Ciangsana, Gunung Puteri, Bogor. 16968
